Comune di Ferrara
vai alla home page www.comune.fe.itSportello Unico Attività Produttive
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EMERGENZA CORONA VIRUS - FASE 2
Gli uffici ricevono esclusivamente su appuntamento
telefonando al numero 0532/419900
dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13, martedì e giovedì anche dalle 15 alle 17
o scrivendo una mail a sportellounico@comune.fe.it
Per l'invio delle pratiche online è disponibile il portale regionale SUAP-ER - AccessoUnitario
Di seguito sono disponibili maggiori informazioni sul funzionamento del servizio.
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AVVISI PER L'INVIO DELLE PRATICHE
1. Eventuali pagamenti richiesti dal sistema Accesso Unitario devono essere effettuati con Pago PA al link:
>> https://ferrara.comune-online.it/web/home
>> Istruzioni per il pagamento
2. Nell'ultimo periodo si stanno verificando problemi nell'invio delle ricevute di consegna da parte di Accesso Unitario.
Poichè nonostante la mancanza delle ricevute, le pratiche arrivano correttamente agli uffici, si invitano gli utenti a contattare telefonicamente o per e-mail lo Sportello Unico per una verifica di ricezione e a NON REINOLTRARE più volte la stessa pratica.
Ci scusiamo per il disservizio e ringraziamo per la collaborazione.
SuapFe
3. Per l'invio di PEC al SUAP si prega di utilizzare esclusivamente l'indirizzo: suap@cert.comune.fe.it e di NON utilizzare la PEC generale dell'ente: comune.ferrara@cert.comune.fe.it perchè rallenta l'elaborazione da parte degli operatori.
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Sede: via Boccaleone 13
Mail: sportellounico@comune.fe.it
PEC: suap@cert.comune.fe.it
Tel: 0532-419950/51/52/53/54/55 - Fax: 0532 419957
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Quali pratiche devo presentare al SUAP?
Vedi menu a destra
Le pratiche devono essere presentate esclusivamente in modalità telematica attraverso il sistema Accesso Unitario.
Che cosa mi serve per usare Accesso Unitario?
Per la trasmissione delle pratiche tramite la piattaforma servono:
- un'identità digitale:
- SPID: si può ottenere mediante uno dei soggetti abilitati. In particolare su Lepida ID dove è possibile completare la procedura utilizzando la firma digitale senza presentarsi allo sportello o richiedere il riconoscimento de visu (su appuntamento) allo sportello SUAP del Comune di Ferrara;
- FEDERA: rilasciato da uno degli sportelli abilitati;
- CIE/CNS: si tratta di smart card di autorità competenti che necessitano di supporti (chiavette o lettori per il loro utilizzo)
- una firma digitale (rilasciata per es. da Camera di Commercio, Aruba, Poste Italiane, InfoCert, ecc.)
- un indirizzo di posta elettronica certificata (PEC).
In alternativa è possibile rivolgersi ad intermediari - Associazioni di Categoria o professionisti - che dispongano degli strumenti indicati.
C'è un servizio di assistenza tecnica?
Per problematiche tecniche di funzionamento della piattaforma:
è possibile contattare l'help desk regionale
Solo in caso di malfunzionamento o inattività della piattaforma è possibile la trasmissione tramite PEC: suap@cert.comune.fe.it
Pagamento diritti e oneri
Il pagamento di diritti e oneri di competenza del SUAP deve essere effettuato in un unica soluzione tramite il sistema Pago PA al link:
>> https://ferrara.comune-online.it/web/home
>> Istruzioni per il pagamento
Copia della ricevuta di versamento deve essere allegata alla pratica prima dell'invio.
Bollo virtuale
Il Comune di Ferrara dispone di autorizzazione rilasciata dall’Agenzia delle Entrate di Ferrara per l’assolvimento dell’imposta di bollo in modo virtuale.
Pertanto nelle diverse istanze in cui è previsto il pagamento del bollo (es. richiesta di autorizzazione media struttura di vendita, distese tavoli, insegne, ecc.), questo deve essere assolto semplicemente mediante versamento, con le modalità sopra riportate (in un unica soluzione con gli altri oneri dovuti).
Si consiglia pertanto di NON acquistare bolli in tabaccheria o e@bollo.